Unser Selbstverständnis

BURG REICHENSTEIN HYGIENESTANDARD

UNSER UMGANG MIT COVID-19

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Liebe Gäste,

Der Schutz von Ihnen und von unserem Team hat allerhöchste Priorität. Wir haben daher einen Maßnahmenkatalog mit unseren Hygienestandards entwickelt, sodass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes in jedem Bereich den bestmöglichen Schutz gewährleisten können. Bitte unterstützen Sie uns dabei und halten Sie unsere Hygienerichtlinien ein. Die einzelnen Maßnahmen möchten wir Ihnen im Folgenden erläutern. Bei Fragen dürfen Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

UNSERE TOP-PUNKTE  FÜR IHRE SICHERHEIT VON UNSERER HYGIENEBEAUFTRAGTEN MIRIAM HAAS

  • AHA-Regeln:
    Wir bitten um Einhaltung dieser Regeln und um einen respektvollen sowie toleranten Umgang miteinander.
    • A = 1,5 Meter Abstand zueinander halten
    • H = auf Hygiene achten
    • A = medizinische oder FFP2-Maske tragen
  • Desinfektionsspender:
    An den Eingängen von  Rezeption, Museum und Restaurant sowie auf unseren Toiletten finden Sie Desinfektionsspender. Bitte machen Sie Gebrauch davon.
  • Reinigung & Desinfektion:
    Kontaktflächen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.
  • Lüftung // CO²-Messung:
    Unser Restaurant wird in regelmäßigen Abständen gelüftet. Wir bitten unsere Gäste sich ein Tuch oder eine Strickjacke mitzubringen. // Für unsere Tagungsgäste berechnen wir mit Hilfe einer CO²-Mess-App, in welchem zeitlichen Abstand der Tagungsraum gelüftet werden muss. Dies ist abhängig von Raumgröße und Teilnehmeranzahl.
  • Wegeführung:
    Unser Wegeleitsystem führt Sie durch alle Bereiche unserer Burg. Bitte halten Sie sich an die Laufwege.
  • Symptome:
    Bitte besuchen Sie uns nicht, wenn Sie COVID-19-Symptome haben. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig getestet und auf Symptome befragt.
  • Veranstaltungssicherheit // Verordnung & Richtlinien:
    Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die aktuell geltende Corona-Bekämpfungsverordnung (CoBeLVO) des Landes Rheinland-Pfalz ist die Grundlage unseres Arbeitens. Unter Berücksichtigung der jeweiligen Auflagen können Veranstaltungen mit den vorgeschriebenen Personengrößen durchgeführt werden. Unser Anliegen ist es, für jede Veranstaltung und Feier die bestmögliche Lösung zu finden.
  • Datenerfassung & Nachverfolgung:
    Bei Besuch unserer Burg (Restaurant & Museum) werden wir vorschriftsgemäß Ihre Kontaktdaten erfassen um eine Nachverfolgung im Infektionsfall gewährleisten zu können. Die Registrierung wird über einen QR-Code getätigt. Ihre Daten werden datenschutzkonform auf einem externen Server gespeichert und nach vier Wochen automatisch gelöscht. Den QR-Code finden Sie am Eingang zum Restaurant sowie zur Rezeption/Museumseingang.

WAS WIR ZUSÄTZLICH IN UNSEREM RESTAURANT TUN, UM IHRE SICHERHEIT ZU GEWÄHRLEISTEN

Stand 22. November 2021:

Bitte legen Sie bei Besuch des Restaurants Puricelli unaufgefordert einen Impf- oder Genesungsnachweis vor. Ausgenommen sind Kinder unter 18 Jahren und Menschen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können. Diese müssen ein zertifiziertes Testergebnis vorlegen (zzgl. Attest des Arztes). Ausgenommen sind Kinder bis einschließlich 11 Jahre. Für sie reicht der Testnachweis der Schule.

Unser Servicepersonal nimmt Sie am Restauranteingang in Empfang und begleitet Sie zu Ihrem Tisch. Wir bitten um Verständnis für eine eventuelle, kurze Wartezeit und bitten Sie diese für Ihre Registrierung per QR-Code (luca-App) zu nutzen. Ihre Kontaktdaten werden sicher auf einem externen Server gespeichert und nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.

Bitte nehmen Sie Ihre Maske erst ab, wenn Sie am Tisch sitzen. Wenn Sie den Tisch verlassen tragen Sie bitte Ihre Maske.

Bitte beachten Sie die Hustenetikette und halten Sie respektvollen Abstand zu Ihren Tischnachbarn.

Zahlen Sie nach Möglichkeit kontaktlos.

WAS WIR ZUSÄTZLICH IN UNSEREM HOTEL TUN, UM IHRE SICHERHEIT ZU GEWÄHRLEISTEN

Stand 22. November 2021:

Bitte legen Sie bei Anreise im Burghotel Reichenstein unaufgefordert einen Impf- oder Genesungsnachweis vor. Ausgenommen sind Kinder unter 18 Jahren und Menschen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können. Diese müssen ein zertifiziertes Testergebnis vorlegen (zzgl. Attest des Arztes). Ausgenommen sind Kinder bis einschließlich 11 Jahre. Für sie reicht der Testnachweis der Schule.

An der Rezeption haben wir zum Schutz eine Plexiglas-Abtrennung angebracht.

Ab sofort bieten wir einen kontaktlosen Check-in via Hotelbird an. Auch beim normalen Check-in wird der Kontakt zwischen Mitarbeitern und Gästen auf das Notwendigste beschränkt. Ebenso der haptische Kontakt zu Bedarfsgegenständen wie Kugelschreiber und Kartenlesegerät. Diese werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.

Alle Zimmerschlüssel werden vor der Ausgabe gereinigt und desinfiziert.

Gäste, die zum ersten Mal bei uns sind, begleiten wir gerne, unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen, auf ihr Zimmer. Stammgäste möchten wir bitten, selbstständig ihr Zimmer aufzusuchen.

Bitte nehmen Sie in den Hotelfluren und auf den Treppen Rücksicht auf andere Gäste und verständigen Sie sich, wer wem Vortritt gewährt um den Sicherheitsabstand einzuhalten.

Unsere Zimmer werden nach strengen Hygienerichtlinien gereinigt. Wir möchten Sie bitten Ihr Zimmer regelmäßig zu lüften.

Den Einsatz von Gegenständen in den Zimmern, die von einer Mehrzahl von Gästen benutzt werden (z. B. Stifte, Magazine/Zeitungen), haben wir reduziert. Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie etwas vermissen. Sie erreichen die Rezeption unter der 100. Gleiches gilt auch für den Tagungsbereich.

Bitte zahlen Sie nach Möglichkeit kontaktlos.

WAS WIR ZUSÄTZLICH IN UNSEREM MUSEUM TUN, UM IHRE SICHERHEIT ZU GEWÄHRLEISTEN

Stand 22. November 2021:

Bitte legen Sie bei Besuch des Museums Reichenstein unaufgefordert einen Impf- oder Genesungsnachweis vor. Ausgenommen sind Kinder unter 18 Jahren und Menschen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können. Diese müssen ein zertifiziertes Testergebnis vorlegen (zzgl. Attest des Arztes). Ausgenommen sind Kinder bis einschließlich 11 Jahre. Für sie reicht der Testnachweis der Schule.

Die Erfassung Ihrer Kontaktdaten erfolgt über die luca-App. Die Daten werden sicher auf einem externen Server gespeichert und nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.

An der Kasse haben wir zum Schutz eine Plexiglas-Abtrennung angebracht.

Bitte nehmen Sie auf dem historischen Gelände (Museum inkl. Außenanlage) in den Fluren und auf den Treppen Rücksicht auf andere Gäste und verständigen Sie sich, wer wem Vortritt gewährt um den Sicherheitsabstand einzuhalten.

Unsere Audioguides werden nach jeder Benutzung gereinigt und desinfiziert. Gerne können Sie Ihre eigenen Kopfhörer verwenden.

Bitte zahlen Sie nach Möglichkeit kontaktlos.

UNSER HYGIENEKONZEPT FÜR VERANSTALTUNGEN

Stand 22. November 2021:

Feiern und Veranstaltungen dürfen stattfinden. Auch hier gilt die 2G-Regel. Bitte halten Sie beim Einlass Ihren Impf- oder Genesungsnachweis bereit. Ausgenommen sind Kinder unter 18 Jahren und Menschen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können. Diese müssen ein zertifiziertes Testergebnis vorlegen (zzgl. Attest des Arztes). Ausgenommen sind Kinder bis einschließlich 11 Jahre. Für sie reicht der Testnachweis der Schule.


Standesamtliche Trauungen sind von der 2G-Regel ausgenommen. Es gelten die Testpflicht sowie die Maskenpflicht. Von letzterer ist das Brautpaar befreit.

Ist Ihnen etwas aufgefallen oder vermissen Sie etwas? Wir freuen uns sehr über jeden Verbesserungsvorschlag – und auch über positives Feedback.

 

Herzlichst

Ihr Team der Burg Reichenstein

Nahe am Rhein

Exklusive Veranstaltungen und Ausflüge an Nahe und Rhein. Die Region rund um Bingen ist ein touristischer Geheimtipp. Spektakuläre Landschaften laden zum Wandern und Radfahren ein. Kulinarische Top-Adressen und lebendige Weinkultur.

Saveevents

Gerne planen wir mit Ihnen Ihre ERFOLGREICHE und SICHERE Veranstaltung auf Burg Reichenstein. Unsere IHK-zertifizierte „Fachbeauftragte für Hygiene im Veranstaltungswesen“ sorgt für die Umsetzung aller notwendigen Hygieneanforderungen und steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sprechen Sie uns jetzt an und planen Sie Ihr nächstes Live-Event mit uns!